Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez :

• Livraison express : 1-2 jours ouvrables
• Livraison standard : 3-5 jours ouvrables
• Livraison économique : 7-10 jours ouvrables

Tous les délais sont calculés à partir de la date de confirmation de votre paiement. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Suivre votre commande est simple ! Vous pouvez :

• Vous connecter à votre compte et naviguer vers la section "Mes commandes"
• Cliquer sur la commande souhaitée pour afficher le statut et le numéro de suivi
• Utiliser le numéro de suivi sur le site web du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel
• Recevoir des notifications automatiques par e-mail à chaque étape de votre expédition

Si vous avez des questions concernant le suivi, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique de retour :

• Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
• État : L'article doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et sans aucun signe d'utilisation.
• Procédure : Contactez notre équipe de support pour lancer le processus de retour.
• Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, votre remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sous certaines conditions :

• Commandes de plus de 150 £ : livraison gratuite partout au Royaume-Uni
• Premier achat : 50 % de réduction sur la livraison
• Programme de fidélité : les membres VIP bénéficient de la livraison gratuite sur toutes les commandes

La livraison gratuite est automatiquement appliquée à votre panier lorsque vous remplissez les critères. Aucun code de réduction n'est requis !